5 respuestas en este tema

[eRjaqO]

Hola, buenos días.

 

Creé un tickets de soporte para recuperar mi cuenta del es4, pues la borré sin querer. Me enviaron una respuesta y no me han vuelto a responder. Además, intento ingresar para ver el estado y demás, introduzco mi correo electrónico y mi número de tickets (he probado con los numeros directamente y con # delante) y no hay manera de ninguna forma, y levo ya 2 días sin poder ingresar a mi cuenta :/

 

Alguna ayuda por el foro de que debería de hacer?? 

Gracias!

[pepe]

Hola,

 

Debe ir aca http://support.heroz..._ES?user=231936 .

 

Alla debe poner su correo y su número de ticket tal y como le dicen , revise que todo este bien escrito , tanto el email como el numero de ticket.

 

Observe su correo para ver si su mensaje se ha añadido correctamente , ya que le llegará la notificación.

 

Si continua sin poder entrar debe crear un nuevo ticket con un nuevo correo y a ver que ocurre.

[eRjaqO]

Si he creado este tema (que se han creado 3, ni sé por que) es por qur como ya dije, todos esos pasos no me sirven...

[Andaluz]

Hola,

 

Puedes ir a tu correo electronico que ingresaste al momento de crear el ticket, alli podra ver un correo el cual tiene un enlace de seguimiento a los tickets creados, si no recibe los correos electronicos es muy probable que se halla confundido al momento de ingresar su e-mail.

 

Saludos, Andaluz.

[eRjaqO]

Ya pude recuperar mi cuenta, pueden cerrar el tema. Gracias

[Andaluz]

Hola,

 

Procedo al cierre del tema ya que el compañero resolvió su problema, y a petición del mismo.

 

Saludos, Andaluz.