¡Hola, Tymadreh!
En el juego banean a personas con más de una cuenta, es difícil saber cuándo alguien dice la verdad y cuándo miente al decir que "es familia" o "es mi pareja". Piensa que la verdad solo lo sabe seguro la otra persona. También se podría averiguar si alguien personalmente entra en la casa (cosa que no va a pasar, sería un poco raro :'P).
Es por eso, que para quitarse de todo este lío, recomendamos jugar en servidores distintos antes de empezar el juego, seguro que hay buenas personas en todos los servidores para compartir momentos divertidos ^^.
P.D.: "¿A ti te parecería justo que te hicieran eso en un juego walkon?"
-Yo hubiera leído las normas y preguntado primero en soporte antes de que me pasara :'P
Un saludo ^^