7 respuestas en este tema

[Santiago1]

HOLA,tengo un problema y es que cuando ingreso el vale o lo pego me sale que es incorrecto

y no me deja canjear nada

espero que me ayuden

GRACIAS POR SU ATENCION  

Este tema ha sido editado por Santiago1: 09 December 2015 - 07:35 PM

[MegaBoy111ES4]

El caso podria ser que copias el vale mal. En otra cosa no puedo ayudar

[Santiag01]

lo copie y lo e echo varias veces con todos los vales

 ,pero gracias

Este tema ha sido editado por Santiag01: 09 December 2015 - 08:05 PM

[pepe]

Hola que tal,

 

1) Solo puedes canjear un vale cada día, si canjeas más de uno el segundo no te dejara

 

2) Para canjear el vale ve a la sección del calendario adviendo, abre tu caja de regalo en la fecha exacta y canjea tu vale justo después.

 

3) Revisa bien que los códigos que coloques estén bien escritos, y que  el respectivo vale no haya sido usado o que no hayas usado otro anteriormente el mismo día. Ten en cuenta que el sistema es automático y es muy difícil que puedas tener un error así, ya que de ser así nos pasaría a todos.

 

4) si tras las indicaciones el problema persiste contacta con soporte http://support.herozerogame.com/

 

Saludetes.

[disser]

Tambien tienes que ver que el vale solo se puede usar en una cuenta

[AliceCV]

Pero yo he podido canjear más de un vale por día... 

[Juaaan]

Pero yo he podido canjear más de un vale por día... 

Hola,

 

Lo que ha pasado es que cambiaste de 2 días diferentes (EJ: Día 1 y Día 2)...

 

En cambio si quieres cambiar dos vales del mismo día (EJ: Día 1), el segundo código que ingreses se te dará por invalido ya que usaste uno anteriormente del mismo día 

 

Saludos!

[Mi.misma]

No se si esto te ayude:

 

Yo soy de México y  debo abrir mi regalo antes del cambio de día (mis 5pm) porque si lo hago después ya me marca error en el foro y pierdo el regalo. 

 

Saludos.