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[Sonicol90]

Yo juego en la version de movil y siempre va todo bien pero hoy cuando me fui a conectar carga despues se pone la pantalla negra y despues morada y asi todo el rato y no me deja entrar. K ago??

Pd:No me digan k entre por el buscador, hay me va lentisimo y se me trava.

[lAbejaCool]

Hola,

 

Es bastante extraño pues hace un rato estuve jugando desde la versión móvil y funciona. Eso quiere decir que debe ser un problema suyo en concreto. Pruebe a borrar las cookies, historial y datos de navegación de su navegador y pruebe a volver a entrar. Luego compruebe si solamente ocurre eso en la página de herozero y no en otros juegos. Podría ser problema del Wi-Fi.

 

También pruebe a entrar desde otro navegador, que fácilmente podrá encontrar en el Play Store o App Store hasta que en el suyo habitual funcione el juego.

 

Como último recurso podría contactar con el equipo técnico de soporte desde support.herozerogame.com y envie un ticket comentando su problema.

 

Saludos!

[pepe]

Hola ,

 

A mi me paso algo parecido hace un buen tiempo y resulto ser un problema de carga , debido a que mi conexión de internet andaba un poco lenta , yo diría que comprobase que tal va su conexión a internet y si tiene su dispositivo movil correctamente actualizado .

 

En mi dispositivo movil ocurre lo mismo no puedo entrar por el navegador solo por la app , debido a problemas de espacio en la memoria .

 

Revise bien todos esos detalles y si no se arregla puede contactar con soporte , aunque creo que si se conecta al día siguiente o pasado un rato debe de poder al menos asi se soluciono mi problema y era parecido al suyo.

 

Saludos

[Juaaan]

a mi me paso varias veces, yo lo que hacia era eliminar los datos del juego, reiniciaba mi celular, volvía a ingresar a mi cuenta (Ahí se vuelven a cargar los datos) y me funciono de maravilla

 

Espero que te sirva... Saludos!